網絡衛星電視卡頓原因有多種，常見原因有以下兩種。
一：供應商服務器不穩定，供應商為了節約成本采用低廉設備和低帶寬網絡，這種情況只有更換為其他供應商機頂盒。
網絡高清衛星電視依賴于網絡，它是將網絡機頂盒通過有線或無線wifi的方式連接到網絡，后端服務器通過衛星接收到圖像和聲音后經過壓縮和調制再通過網絡將信號發送至客戶端。這種工作方式就決定了要想穩定不卡后端服務器網絡帶寬必須要足夠高，否則換臺會十分慢換個頻道需要緩沖很久還是緩沖不出來。所以想要解決網絡高清衛星電視不卡頓的辦法之一，也是首要方法就是選擇一個可靠的直播提供商。直播商網絡慢，家里的寬帶就算信號再快也沒有用。
二：第二種情況是家里的網絡信號不穩定。
安裝的時候不卡，突然卡頓，所有頻道換臺都很慢，有些頻道還無法加載。遇到這種情況，首先將機頂盒關閉，再將家里的電信貓關閉后等待10分鐘。到了10分鐘后將電信貓電源開關打開，待網絡正常后再將機頂盒打開，看問題是否解決。如果連接的是無線wifi，可以用有線網絡測試下還是否卡頓。